Annabel Chambone
Vroedschapsstraat 13
1234 AB Gorinchem
Gorinchem, 3 juni
Museum van de Twintigste Eeuw
Postbus 314
2525 BX Den Haag
Betreft: teleurstellend uitstapje
Geachte heer/mevrouw,
Op 13 mei 2014 heb ik met mijn klas uw museum bezocht. Wij waren vooral geintreseerd in de tentoonstelling over 50 jaar reclame aangezien dit goed aansloot op de lesstof waaraan wij als klas op dit moment aan het werken zijn. Wij werden echter teleurgesteld door het geplande uitje naar uw museum.
Wij hadden namelijk als groep 75 euro extra betaald voor een begeleidt programma. De begeleider echter, had duidelijk niet veel kennis over het onderwerp en was niet genoeg voorbereidt om onze vragen te kunnen beantwoorden. Hij gaf alleen informatie die ook op de site te lezen is en aangezien wij ons goed hadden voorbereidt op dit uitstapje hadden wij deze informatie als gelezen.
Vanwege de slechte begeleiding , die ons bezoek erg teleurstellend maakte, wil ik u vragen om de 75 euro voor de inleiding aan ons terug te betalen. Dit zouden wij, als klas, erg waarderen. Ik hoop binnen 7 werkdagen iets van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Annabel Chambone
Beste Annabel,
BeantwoordenVerwijderenIk vind dat je een goede, korte brief hebt geschreven. Ook heb je de aanleiding kort gehouden.
Maar wat me snel opviel, waren de spelfouten. Bijvoorbeeld: "geintreseerd" wat "geinteresseerd" moet zijn, "voorbereidt" wat "voorbereid" moet zijn (2x), "begeleidt programma" wat "begeleid programma" moet zijn.
Wat ik verder mooi vind, is dat je verschillende argumenten hebt gebruikt en dat je een duidelijke indeling (inleiding-middenstuk-slot) hebt. Je hebt aangegeven wanneer je bericht terug verwacht.
Een goede klachtenbrief, ondanks de spelfouten.
MvG,
Jasper
Hey Annabel,
BeantwoordenVerwijderenEen mooie brief! Goede opbouw en de aanleiding van de brief heb je mooi weergegeven. Ook is je brief helder en niet te lang. Alle gegevens zijn ook aanwezig en de toon van je brief is ook heel netjes.
Een foutje is wel dat je in de laatste zin van je tweede stukje als hebt geschreven ipv al maar dit is maar een klein foutje.
Voor de rest een goede brief hoor!
Groetjes Talitha